Leia atentamente essa seção. Esses termos são um respaldo tanto para ambas as partes, a fim de garantir que toda a experiência seja a melhor possível.

1.O horário e o nome do guia serão disponibilizados ao cliente até as 22 horas do dia anterior ao tour.

2.Para tour regulares (compartilhados), o tempo de espera máximo por grupo é de 10 minutos após o horário marcado, sempre quando não exista contato por WhatsApp entre guia e o passageiro. Após esse tempo o guia passará ao próximo endereço.

3. Todos os cancelamentos/alterações são 100% reembolsáveis, desde que sejam feitos com até 48h de antecedência ao tour.
Com exceção nas Termas de Colina que deve ser solicitado com 7 dias de antecedência e Amor y Pasta que não tem reembolso após a reserva.

4. Mudanças de datas ou de passeios poderão ser feitas com até 48h de antecedência ao dia anterior ao tour. Caso essa mudança seja solicitada após esse prazo, poderá ser realizada mediante a disponibilidade de vagas – Sempre que o passageiro não for ao tour, será cobrado multa de 100% do valor do tour.

5. O endereço de busca pode ser modificado até o meio-dia do dia anterior ao passeio. Após esse tempo, passaremos a buscar no endereço indicado na reserva. Não passamos para buscar em restaurantes.

6. Será cobrado multa de 50.000 pesos chilenos por pessoa em caso de regurgitação nos veículos nos tours em geral.

7. A agência não se responsabiliza por objetos perdidos ou furtados. É de responsabilidade individual o cuidado com os próprios pertences.

8. Nos casos em que nos depararmos com alguma restrição que nos impeça de realizar o itinerário conforme portfólio, devido percurso bloqueado e/ou situações semelhantes sem aviso prévio, já com o tour em andamento e resulte na operação parcial, será cobrado do cliente desse respectivo tour o % de execução desse serviço, podendo não haver reembolso ou com reembolso proporcional.