Leia atentamente essa seção. Esses termos são um respaldo tanto para ambas as partes, a fim de garantir que toda a experiência seja a melhor possível.

1. O horário e o nome do guia serão enviados ao cliente na noite anterior ao tour (normalmente até ás 22h, podendo variar por conta da alta demanda).

2. Para tours regulares (compartilhados), o tempo de espera máximo por grupo é de 10 minutos após o horário marcado, sempre quando não exista contato por whatsapp entre guia e passageiro. Após esse tempo o guia passará ao próximo endereço.

3. Todos os passeios são 100% reembolsáveis desde que o pedido de cancelamento seja feito com 48h de antecedência ao tour.
Após esse prazo não há reembolso. O prazo para o pagamento ou estorno de cobrança é de até 5 dias úteis, contados da data do pedido de reembolso. Para o passeio de Machu Picchu é sem devolução, pois os ingressos são comprados e nomeados assim que você fecha o pacote.

4. Alteração de data ou de passeio poderão ser feitas com até 24h de antecedência ao tour e ficam sujeitas a disponibilidade de vagas. Apenas válidos para passeios nacionais. Em passeios internacionais, não há troca.

5. Caso haja cancelamento ou alteração de disponibilidade de tours por condições climáticas, nos resguardamos ao direito de propor mudanças dos passeios previamente acordados.